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常见问题

填写快递面单需要注意什么？

消费者在寄递前，可以通过面单背面了解清楚关于保险、赔偿、免责等条款。 寄件人应在《快递运单》上真实、准确填写收件人名称、地址、联系电话、货物名称和声明价值，如填写不实造成损失由寄件人承担。

如何查件？

我公司对于每一票快件都实现了实时追踪，如需查件可以拨打客服热线4001111119进行查件追踪。同时“优速快递官方微信”及官网也实现了查件功能，供您查询。

寄件需要注意事项？

将快件交给快递业务员时，除自己在运单签名外，要求快递业务员必须签名，这是具有法律意义的交接。运单除了是运输合同外，还是寄递快件的凭证，在送达收件人之前千万不要丢弃。

关于贵重物品购买保险应注意什么？

（1）快递货物的声明价值（实际价值）在人民币1500元以内，寄件人无须投保险。

（2）快递货物的声明价值（实际价值）超过人民币1500元的，寄件人必须购买保险。

（3）快递货物的声明价值（实际价值）在人民币1500元以内，或快递货物的声明价值（实际价值）超过人民币1500元的，若快递货物发送丢失、损坏、内件短少时，将按货物实际价值或者损毁、短少相关比例进行赔偿；快递货物的声明价值（实际价值）超过人民币1500元但寄件人未购买保险的，将按照最高不超过人民币1500元进行赔偿；未购买保险且未声明价值的，按照快递服务费的三倍进行赔偿，最高不超过人民币1500元。