成家客户端是一款以家居为主的家居电子商务平台，提供了卧室家具、客厅家具、家装五金、家居用品等商品售卖，平台配送，在线申请退货，操作便捷，是你入驻新家的首选购物平台。

产品功能：

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产品特点：

1、买家居上成家：超省钱，超省心

2、卖家居上成家：销的快，生意更简单

联系方式：

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更新内容：

1、bug修复 

2、性能优化 

3、增加省心购

常见问题：

支付问题

1.当您点击确认支付后，请不要关闭新打开的页面，否则支付将无法完成。

2.打开支付页面，提示“该页无法显示”或空白页，可能是什么原因？

A. 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。

B. 上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种上网方式。

C. 尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。

售后问题

1.我什么时候才能申请退货？

在成家购买的商品收到货后，确认物品保存良好且不影响二次销售，您可以在退货服务页面申请售后服务提交退货申请 ，后续将由客服为您办理退货。

2.为什么申请退货没有审核通过？

您可在个人中心-退货管理页面查看审核未通过原因。

3.如果我拒收了，该如何处理？

如果您拒收了，商品将退回商家，经售后人员与您联系确认后，您可以联系客服人员办理退款。

4.商品的最大退款金额是怎么算出来的

商品最大退款金额=商品结算价格-优惠券优惠分摊的金额。

温馨提示：参加满减优惠活动的订单，满减优惠金额按比例（商品单价/订单金额）分摊到每个商品上；使用优惠券的订单如产生退货，优惠券均不退回；退货金额以小计为准。

5. 当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？

当成家商家签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。成家商家签收快件不作为是否退款的凭证。