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CC客服是集在线即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网在线客服系统。系统能像雷达一样对网站进行实时监控,有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等,广告投放效果一目了然。同时,可以对正在访问的访客发起主动对话,化被动等待咨询为主动销售。目前已经有简、繁、英、俄等多种语言版本。
第一步 用户注册
点击[注册],填写几项简单的注册信息即可。CC账号即、电子邮箱、手机等可作为用户名登录。

第二步 添加代码
注册成功后,我们可以复制客服代码,并把代码添加到需要在线客服的页面的< /body>标签前。

第三步 安装客户端
下载并安装CC客服后,输入账号(CC账号、邮箱、手机)密码即可登录使用。

第四步 分配客服
1.添加客服账号
首先,管理员需要添加客服人员账号。进入“管理后台 > 客服设置 > 客服管理”页面,点击【添加客服】按钮。

2.分配客服到网站
然后,就添把客服人员添加对应的网站中。进入“管理后台 > 客服设置 > 客服分配”页面,点击【分配网站客服】按钮。

第五步 窗口装扮
完善CC客服窗口设置,主要包括邀请窗口、访客对话窗口和咨询图标。
1.邀请窗口
提供几十种主题风格,并可以设置邀请语、显示位置和邀请方式等。(进入“管理后台 > 窗口设置 > 邀请窗口”页面)

2.访客对话窗口
提供丰富背景主题,并可以设置名片信息、客服信息、欢迎语等。(进入“管理后台 > 窗口设置 > 访客对话窗口”页面)

3.客服咨询图标
支持图标、列表、隐藏、自定义等模式,图标和列表模式提供丰富主题风格,并可集成QQ、旺旺等。(进入“管理后台 > 窗口设置 > 咨询图标设置”页面)



现在很多网站都推出了客服系统,像阿里旺旺就是一款典型的基于阿里巴巴平台上的客服系统。一款好的客服系统软件可以帮助网站客服人员与来访用户进行沟通交流,采用一对一的即时聊天模式,帮助客服人员和来访用户加强
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